Warum ich das mache

Ich komme aus einer polnisch-deutschen Familie. Als meine Großmutter pflegebedürftig wurde, haben wir selbst erlebt, wie schwer es ist, gute Betreuung zu organisieren. Die erste Kraft, die wir hatten, sprach kaum Deutsch. Meine Großmutter hat sich nicht getraut, zu sagen, dass sie nachts Hilfe braucht. Nach drei Wochen war die Betreuung gescheitert -- nicht weil jemand schuld war, sondern weil vorher niemand die richtigen Fragen gestellt hat. Das war der Moment, in dem ich verstanden habe, worauf es ankommt.

Heute vermittle ich als marta-Franchisepartnerin Betreuungskräfte für Familien in Berlin und Brandenburg. Konkret heißt das: Ich führe Erstgespräche, kläre den tatsächlichen Betreuungsbedarf ab und schlage passende Kräfte vor. Ich habe auch schon Familien gesagt, dass eine 24h-Betreuung für ihre Situation nicht das Richtige ist -- zum Beispiel, wenn eigentlich nur ein ambulanter Pflegedienst zweimal am Tag gebraucht wird. Da spare ich Ihnen lieber 2.000 EUR im Monat, als etwas zu verkaufen, das nicht passt.

Was ich nicht bin: eine Pflegefachkraft. Spritzen setzen, Wundversorgung, Medikamente nach ärztlicher Anordnung -- das gehört nicht zu meinem Leistungsumfang. Dafür brauchen Sie einen ambulanten Pflegedienst, den ich Ihnen gern empfehlen kann. Und ehrlich gesagt: Nicht jede Betreuungssituation lässt sich zu Hause lösen. Wenn jemand rund um die Uhr medizinische Versorgung braucht, sage ich Ihnen das offen, auch wenn es nicht das ist, was Sie hören wollen.

marta-Netzwerk

Vermittlung seit 2016, Berlin seit 2023

13.000+

Betreute Familien

marta-Netzwerk gesamt

96%

Zufriedenheit

Interne Umfrage, Q4 2025

Ihre Ansprechpartnerin in Berlin

Ein Anruf, eine Kontaktperson – von der Erstberatung bis zur laufenden Betreuung

Roksana Reblitz

Marta-zertifizierte Betreuungsvermittlerin & Franchisepartnerin

Ich spreche Polnisch und Deutsch -- das klingt nach einer Kleinigkeit, macht aber im Alltag einen großen Unterschied. Wenn ich mit einer Betreuungskraft aus Wrocław auf Polnisch bespreche, dass Herr Müller morgens erst seinen Kaffee braucht, bevor er ansprechbar ist, dann kommt das an. Ohne Umwege, ohne Missverständnisse. Letztens hat eine Betreuungskraft mir auf Polnisch erzählt, dass die Seniorin jede Nacht aufsteht und in der Küche nach Essen sucht -- das hätte sie auf Deutsch nicht so offen gesagt.

Vor jeder Vermittlung komme ich zu Ihnen nach Hause. Nicht für 15 Minuten, sondern für ein Gespräch, bei dem ich auch unbequeme Fragen stelle. Braucht Ihre Mutter nachts Begleitung zur Toilette? Kocht Ihr Vater gern selbst, oder wird er sauer, wenn jemand in seiner Küche steht? Gibt es einen Hund, der morgens um sechs raus muss? Solche Details entscheiden darüber, ob eine Betreuung funktioniert oder nach zwei Wochen scheitert.

Ich bin seit 2023 marta-Partnerin in Berlin. Davor habe ich in meiner eigenen Familie erlebt, was passiert, wenn man die Betreuung "irgendwie hinbekommt". Es war kein Desaster, aber es war auch nicht gut. Seitdem weiß ich: Der Unterschied zwischen "geht so" und "funktioniert" liegt in den Details, die vorher keiner anspricht.

Nicht jede Anfrage führt zu einer Vermittlung. Manchmal passt das Modell nicht -- etwa wenn eine rein medizinische Versorgung im Vordergrund steht oder die Wohnung in Kreuzberg kein Gästezimmer hat. Das sage ich Ihnen direkt im Erstgespräch, damit Sie keine Zeit verlieren.

+49 15888 789676 roksana.reblitz@marta.de

Was Sie konkret von mir erwarten können

Keine Schlagworte, sondern nachprüfbare Zusagen

Transparente Kosten

Sie bekommen vor Vertragsschluss eine Aufstellung aller Kosten. Ich habe selbst erlebt, wie ärgerlich es ist, wenn auf der ersten Rechnung plötzlich "Vermittlungsgebühr" oder "Servicepauschale" steht, die vorher keiner erwähnt hat. Das passiert bei mir nicht.

Geprüfte Kräfte

Manche fragen mich: "Wie finde ich jemanden, dem ich vertraue?" Meine Antwort: Vertrauen entsteht nicht durch Zertifikate allein, sondern dadurch, dass jemand morgens da ist und den Kaffee so macht, wie Ihr Vater ihn mag. Trotzdem: Jede Kraft durchläuft ein Auswahlverfahren bei marta -- Identitätsprüfung, Qualifikationsnachweis, Referenzen. Und ich führe zusätzlich ein persönliches Gespräch.

Hausbesuch vor Vermittlung

Ich komme zu Ihnen, bevor ich eine Betreuungskraft vorschlage. Nur so kann ich einschätzen, was wirklich gebraucht wird – und was nicht.

Erreichbarkeit

Mo–Fr 8–18 Uhr direkt auf meinem Handy. Bei Notfällen (Betreuungskraft fällt aus, Krankenhaus) auch am Wochenende über die marta-Notfallnummer.

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Was "marta-zertifiziert" konkret bedeutet

Das steckt dahinter

Betreuungskräfte sind bei einem Entsende-Unternehmen in der EU angestellt – legal, sozialversichert, mit Arbeitsvertrag
A1-Bescheinigung für jede Kraft – Sie haften nicht für Sozialversicherungsbeiträge
Ersatzkraft innerhalb von 3–7 Tagen bei Ausfall oder Urlaub
marta überwacht die Entsendeunternehmen – regelmäßige Audits, nicht nur ein Logo

Die marta-App – Ihr Überblick

Sie bekommen kostenlos Zugang zur marta-App. Damit sehen Sie, wer gerade bei Ihrem Angehörigen ist, können der Betreuungskraft Nachrichten schreiben und haben alle Vertrags-Dokumente an einem Ort. Besonders praktisch, wenn mehrere Familienmitglieder mitentscheiden.

iOS & Android

DSGVO-konform

Erstgespräch – kostenlos und unverbindlich

Rufen Sie an oder schreiben Sie mir. Die meisten Gespräche dauern 10 Minuten. Danach wissen Sie, ob eine 24h-Betreuung für Ihre Situation passt, was sie kostet und wie der nächste Schritt aussieht. Und wenn ich der Meinung bin, dass Sie etwas anderes brauchen, sage ich Ihnen das auch.

Beratungstermin vereinbaren +49 15888 789676

Roksana Reblitz – marta-Partnerin in Berlin