24-Stunden-Betreuung in Berlin -- Sie sprechen immer mit mir persönlich
Ich bin Roksana. Letzte Woche rief mich eine Tochter aus Charlottenburg an: "Mein Vater ist aus dem Krankenhaus entlassen worden, und ich weiß nicht weiter." Solche Anrufe bekomme ich oft. Ich vermittle Betreuungskräfte, die ich persönlich kenne -- in der Regel steht Ihre Kraft in 3-7 Tagen bereit. Ab 2.410 EUR/Monat.
Roksana Reblitz
Erstberatung kostenlos -- ich rufe meistens noch am selben Tag zurück
Was Sie bei mir konkret erwartet
3-7 Tage
So lange dauert es meistens von Ihrem Anruf bis die Kraft da ist. Bei Notfällen schaffe ich es manchmal schneller -- aber versprechen kann ich das nicht immer.
Immer dieselbe Person
Kein Callcenter, keine Warteschleife. Wenn Sie anrufen, gehe ich ran -- Roksana. Und ich kenne Ihren Fall, weil ich ihn von Anfang an betreue.
Ab 2.410 EUR/Monat
Das ist der ehrliche Preis. Keine Sternchen, kein Kleingedrucktes. Was draufsteht, stimmt. Die Abrechnung sehen Sie jederzeit in der marta-App.
Geprüft, bevor Sie jemanden treffen
Führungszeugnis, Versicherung, mindestens B1-Deutsch. Das prüfe ich, bevor ich Ihnen jemanden vorstelle. Nicht jede Bewerberin schafft es durch diesen Prozess -- und das ist gewollt.
Wer hinter der Vermittlung steht
Ich bin Roksana Reblitz, marta-Franchisepartnerin in Berlin. Ich vermittle Betreuungskräfte in Berlin und Umgebung -- und bleibe Ihre feste Ansprechpartnerin, solange die Betreuung läuft.
Was ich konkret für Sie tue
Als marta-Franchisepartnerin in Berlin verbinde ich ein Netzwerk von geprüften Betreuungskräften mit der konkreten Situation Ihrer Familie. Ich führe das Erstgespräch, wähle passende Profile aus und bin auch nach dem Start der Betreuung erreichbar -- per Telefon, nicht nur per Chatbot.
Über die marta-Plattform läuft die Abrechnung, das Matching und die App mit täglichen Updates. Von mir bekommen Sie die Beratung vor Ort in Berlin -- inklusive Hausbesuch, wenn Sie das möchten. Das funktioniert nicht für jeden Fall gleich schnell, aber ich sage Ihnen von Anfang an ehrlich, was realistisch ist.
"Anfangs dachte ich, eine schnelle Vermittlung sei das Wichtigste. Heute weiß ich: Die Chemie muss stimmen. Deshalb frage ich im Erstgespräch viel -- auch Dinge, die unbequem sind. Trinkt Ihr Vater abends gern ein Bier? Hat Ihre Mutter Angst vor fremden Menschen? Solche Details entscheiden, ob es klappt oder nach zwei Wochen scheitert."
Was hinter meiner Arbeit steht
Zahlen aus dem marta-Netzwerk -- nicht von mir allein, sondern deutschlandweit
Drei Modelle -- alle ab 2.410 EUR/Monat
Die Preise unten basieren auf einem Beispiel mit Pflegegrad 3. Ihr tatsächlicher Eigenanteil hängt vom Pflegegrad und den beantragten Leistungen ab -- das rechnen wir im Erstgespräch gemeinsam durch.
EINMALIGE BETREUUNGSVEREINBARUNG
KURZZEITIGE UNTERSTÜTZUNG FÜR ÜBERGANGSPHASEN IM LEBEN
3 MONATE KURZZEITBETREUUNG
IHR IDEALER EINSTIEG IN DIE BETREUUNG ZU HAUSE
12 MONATE STANDARDBETREUUNG
LANGFRISTIGE PREMIUM-BETREUUNG – GANZ OHNE PREMIUMPREIS
Unsicher, welcher Plan zu Ihnen passt?
Kontaktieren Sie uns¹ Die angezeigten Preise basieren auf einem typischen Fall mit Pflegegrad 3 und dienen zur Orientierung.
² Pflegegeld bei Pflegegrad 3 (599 €/Monat), ausgezahlt von der Pflegekasse.
³ Verhinderungspflege/Kurzzeitpflege nur bei Anspruch und richtiger Beantragung gemäß §39, §42 SGB XI.
⁴ Beim Modell Notfallbetreuung ist der Vertrag auf die Vermittlung einer Betreuungskraft beschränkt. Wird danach eine weitere Vermittlung einer Betreuungskraft beauftragt, fällt die Aufnahmegebühr erneut an.
Das marta-Netzwerk in Zahlen
Ich arbeite nicht allein. Hinter meiner Vermittlung steht das marta-Netzwerk mit über 10 Jahren Erfahrung in der Betreuungsvermittlung. Hier die Zahlen -- ehrlich eingeordnet.
Sie haben eine konkrete Frage? Rufen Sie mich an -- die meisten Gespräche dauern 10 Minuten, und danach wissen Sie mehr.
Kostenloses Erstgespräch vereinbarenWas die Betreuungskraft tatsächlich macht
Manche Familien stellen sich eine Art Hotel-Service vor. Andere haben Angst, dass "nur jemand rumsitzt". Die Wahrheit liegt dazwischen. Hier sehen Sie, was eine Betreuungskraft im Alltag konkret übernimmt -- und was nicht. Nicht jede Kraft kann alles gleich gut; deshalb besprechen wir im Erstgespräch, was bei Ihnen Priorität hat.
Grundpflege
Hilfe bei Körperpflege, An- und Auskleiden, Toilettengängen und Mobilität.
Haushaltsführung
Zubereitung von Mahlzeiten, Einkaufen, Reinigung der Wohnung und Wäschepflege.
Aktivierende Betreuung
Gemeinsame Spaziergänge, Kreuzworträtsel, Kartenspiele -- je nachdem, was Ihr Angehöriger gern macht.
Begleitung & Gesellschaft
Zum Arzt in Pankow fahren, den Enkel vom Kindergarten abholen, oder einfach beim Kaffee zuhören.
Was genau beinhaltet 24-Stunden-Betreuung?
Manche fragen mich: "Was macht die Betreuungskraft den ganzen Tag?" Die kurze Antwort: den Alltag -- so, wie Ihr Angehöriger es gewohnt ist. Nicht nach Stationsplan. Eine Familie in Pankow hat es mir mal so beschrieben: "Es ist, als hätte meine Mutter eine Mitbewohnerin, die sich kümmert." Konkret heißt das: Morgens hilft sie beim Aufstehen, bereitet das Frühstück zu, richtet die Medikamente. Vormittags begleitet sie zum Arzttermin oder macht einen Spaziergang im Bürgerpark. Nachmittags kocht sie Mittagessen -- wenn es gut läuft, nach dem Rezept Ihrer Mutter --, erledigt den Einkauf bei Edeka um die Ecke und hält die Wohnung in Ordnung. Abends ist jemand da. Das klingt banal, aber genau das fehlt den meisten.
Was sich gegenüber dem Pflegeheim ändert
- + Kein Umzug: Ihr Angehöriger bleibt in seiner Wohnung, mit seinen Sachen, seinem Sofa, seinem Kater
- + Eigener Rhythmus: Wer um 10 Uhr frühstücken will, frühstückt um 10 -- nicht nach Stationsplan
- + Eine feste Bezugsperson statt wechselnder Schichtkräfte: Die Betreuungskraft kennt nach einer Woche die Gewohnheiten, die Allergien, die Lieblingstasse
- + Nachbarn, Enkel, Stammcafé bleiben erreichbar -- das hält mobil und motiviert
- + Kosten: Ab 2.410 EUR/Monat vor Abzügen. Zum Vergleich: Eigenanteil Pflegeheim in Berlin liegt bei 2.500-3.800 EUR/Monat
Für wen ist 24h-Betreuung geeignet?
- Senioren ab Pflegegrad 2, die Hilfe beim Aufstehen, Anziehen oder Kochen brauchen, aber nicht ins Heim möchten
- Menschen mit Demenz, bei denen ein Ortswechsel die Orientierung verschlechtern würde
- Nach einem Krankenhausaufenthalt, wenn es schnell gehen muss und die Reha allein nicht reicht
- Familien, die selbst pflegen und an ihre Belastungsgrenze kommen
- Ehepaare, die zusammen in ihrer Wohnung betreut werden wollen -- eine Kraft für beide
Was ich immer sage, auch wenn es nicht jeder gern hört: Die Betreuungskraft ist kein Roboter. Sie hat Anspruch auf Ruhezeiten und Nachtschlaf. Nachts ist sie vor Ort und steht bei Bedarf auf -- aber sie ist keine Nachtwache. Und: Spritzen, Infusionen oder Wundversorgung darf sie nicht durchführen. Dafür arbeiten wir mit ambulanten Pflegediensten zusammen, die bei Bedarf ergänzend kommen. Ich weiß, das sind Einschränkungen. Aber ich erkläre sie lieber vorher, als dass es hinterher Ärger gibt.
Schauen wir, ob jemand passt
Ein paar kurze Fragen, damit ich Ihre Situation einschätzen kann. Dauert keine 3 Minuten. Danach melde ich mich persönlich bei Ihnen.
So läuft es bei mir ab -- ohne Beschönigung
Jeder Fall ist anders. Aber so sieht der typische Ablauf aus. Manchmal geht es schneller, manchmal braucht es einen zweiten Anlauf -- das sage ich Ihnen offen.
Sie melden sich
Rufen Sie an, schreiben Sie eine Mail oder nutzen Sie das Formular. Die meisten rufen einfach an -- das geht am schnellsten. Ich stelle ein paar Fragen, damit ich Ihre Situation verstehe.
Ich rede offen mit Ihnen
Ich frage nach dem Alltag, der Wohnsituation und was Ihnen wichtig ist. Manchmal merke ich dabei, dass eine 24h-Betreuung gar nicht das Richtige ist -- dann sage ich das auch. Lieber ehrlich als ein Vertrag, der nicht passt.
Ich schlage Ihnen jemanden vor
Sie bekommen Profile mit Foto und Erfahrung. Nicht jede Vermittlung klappt beim ersten Mal -- das sage ich offen. Aber über das marta-Netzwerk habe ich Zugang zu tausenden geprüften Kräften, viele davon kenne ich seit Jahren.
Die Betreuung beginnt
Die Kraft zieht ein, und die ersten Tage sind oft die wichtigsten. Ich bleibe dran und frage nach. Falls etwas nicht stimmt, kümmere ich mich -- auch am Wochenende. Über die marta-App sehen Sie, wie es Ihrem Angehörigen geht.
Von der Anfrage bis zum ersten Tag -- so läuft es ab
Sie rufen mich an oder schicken eine Anfrage über die Website. Im Erstgespräch (ca. 30 Minuten, telefonisch oder per Video) klären wir: Welchen Pflegegrad hat Ihr Angehöriger? Was muss die Betreuungskraft konkret leisten? Braucht die Kraft ein eigenes Zimmer? Gibt es Sprachpräferenzen? Ich frage auch Dinge, die unangenehm sind -- zum Beispiel, ob Ihr Angehöriger nachts unruhig wird oder ob es Konflikte in der Familie gibt. Nicht weil ich neugierig bin, sondern weil die Betreuungskraft das wissen muss. Je ehrlicher Sie hier sind, desto besser kann ich die Auswahl treffen.
Danach erhalten Sie ein bis drei Profile aus dem marta-Netzwerk -- mit Foto, Erfahrung und Sprachkenntnissen. In einem kurzen Kennenlerngespräch (per Telefon oder Video) können Sie prüfen, ob die Chemie stimmt. Wenn nicht, suche ich weiter. Nicht jede Vermittlung klappt beim ersten Mal -- manchmal passt die Chemie einfach nicht, das ist kein Drama, sondern normal. Erst wenn Sie sagen "Ja, die passt", startet die Betreuung.
Nach dem Start bleibe ich Ihre feste Ansprechpartnerin. Über die marta-App sehen Sie tägliche Updates zur Betreuung. Bei Problemen rufen Sie mich direkt an -- ich melde mich meistens noch am selben Tag zurück. Und wenn es mit der Betreuungskraft doch nicht passt, organisiere ich einen Wechsel. Die meisten Familien rufen mich nach ein paar Monaten an und sagen: "Es funktioniert." Aber wenn nicht, stehen Sie nicht allein da.
Wo ich in Berlin arbeite
Mein Büro ist in der Falkenberger Straße in Pankow, und die meisten Familien kommen aus der Gegend -- Prenzlauer Berg, Pankow, Weißensee. Aber ich fahre auch nach Spandau oder Köpenick, wenn es passt. Hier sehen Sie, was Angehörige auf Trustpilot über marta schreiben.
Mein Einzugsgebiet
Kartendaten: funkeinteraktiv/Berlin-Geodaten (CC-BY)
Was Familien auf Trustpilot schreiben
Ingrid M.
Berlin
"Von Beginn sehr gut beraten worden. Die getroffene Entscheidung für 'unseren' Betreuer hat sich als 100%-igen Glücksgriff ergeben. Wir haben großes Vertrauensverhältnis aufgebaut."
Sabine
Deutschland
"Sehr zufrieden mit der Firma Marta und unserem Ansprechpartner Herrn Schneider. Die Organisation läuft reibungslos. Die drei Betreuungsdamen gehören zur Familie."
Christoph S.
Deutschland
"Seit Anfang des Jahres sehr zufrieden mit dem Service. Transparente Abrechnung der Kosten und vor allem der persönliche Kontakt zum Berater ist hervorragend."
Zahlen aus dem marta-Netzwerk
Deutschlandweit, nicht nur meine Vermittlungen
Häufig gestellte Fragen
Diese Fragen höre ich jede Woche am Telefon. Hier die Antworten, so wie ich sie auch im Gespräch geben würde.
Das fragen mich die meisten als Erstes -- verständlich. Das Basispaket startet bei 2.410 EUR pro Monat. Dazu kommt einmalig 490 EUR Vermittlungsgebühr (beim Komfortpaket entfällt die). Ich sage immer: Rechnen Sie das mal gegen ein Pflegeheim -- die meisten sind überrascht.
Das ist drin:
- 24-Stunden-Anwesenheit der Betreuungskraft
- Grundpflege und Medikamentengabe
- Haushaltshilfe (Kochen, Putzen, Einkaufen)
- Betreuung und Gesellschaft
- Kostenlose Nutzung der marta-App
Was noch dazukommt: Die Anreise der Kraft kostet meist 80-150 EUR einmalig. Und natürlich Essen und ein Zimmer bei Ihnen zu Hause -- das muss gegeben sein.
Meistens schaffe ich die Vermittlung in 3-7 Tagen. Manchmal schneller, manchmal dauert es etwas länger -- zum Beispiel wenn Sie sehr spezielle Wünsche haben oder die Wohnsituation besonders ist.
Ungefähr so läuft es:
- Tag 1: Ihre Anfrage und unser Erstgespräch
- Tag 1-2: Bedarfsanalyse und Auswahl der passenden Betreuungskraft
- Tag 2-3: Vorstellung der Kandidatin (persönlich oder digital)
- Tag 3-5: Bei Zusage: Anreise und Start der Betreuung
Bei Notfällen -- zum Beispiel nach einem plötzlichen Krankenhausaufenthalt -- versuche ich, innerhalb von 24-48 Stunden eine Übergangslösung zu finden. Das klappt nicht immer, aber meistens.
Ehrlich gesagt: Das ist sehr unterschiedlich. Manche haben 20 Jahre Erfahrung, andere sind jünger mit weniger Routine aber dafür viel Energie. Was ich garantieren kann, sind diese Mindestanforderungen:
- Medizinische Grundausbildung (Krankenpflege, Altenpflege oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung in der häuslichen Betreuung
- Gute deutsche Sprachkenntnisse (mindestens B1-Niveau)
- Führungszeugnis und Gesundheitszeugnis
- Vollständige Versicherung (Haftpflicht, Unfall, Krankenversicherung)
Was ich zusätzlich mache:
- Ich schaue mir Fortbildungsnachweise an -- über marta gibt es regelmäßige Schulungen
- Die Kräfte können sich rund um die Uhr an marta wenden, wenn sie Hilfe brauchen
- Und ja, ich frage auch mal unangekündigt nach, wie es läuft
Das ist die Frage, die mir am meisten Sorge bereitet -- weil es auch für mich jedes Mal Arbeit bedeutet. Aber wir haben ein System, das funktioniert:
- Geplanter Urlaub: Mindestens 4 Wochen Vorlauf, kostenlose Vertretung durch qualifizierte Ersatzkraft
- Krankheit: Notfall-Vertretung innerhalb von 24 Stunden
- Einarbeitung: Die Vertretung wird von der Stammkraft eingearbeitet
- Komfortpaket: Vertretung komplett kostenfrei
Im Basispaket zahlen Sie nur die tatsächlich geleisteten Betreuungstage der Vertretung. Keine Doppelkosten!
Ja, und das übersehen viele. Ich erlebe es oft, dass Familien gar nicht wissen, was ihnen zusteht. Hier die wichtigsten Zahlen:
- Pflegegrad 2: 347 €
- Pflegegrad 3: 599 €
- Pflegegrad 4: 800 €
- Pflegegrad 5: 990 €
- Verhinderungspflege: bis zu 1.685 € pro Jahr
- Kurzzeitpflege: bis zu 1.854 € pro Jahr
- Entlastungsbetrag: 131 € pro Monat
- Steuerliche Absetzbarkeit: bis zu 20% der Kosten
Ich helfe Ihnen beim Antrag -- und zwar nicht nur mit einem Formular, sondern ich erkläre Ihnen auch, welche Kombinationen in Ihrer Situation wirklich Sinn machen. Das ist als § 45c-zertifizierte Beraterin für Sie kostenfrei.
Anfangs dachte ich, eine App braucht kein Mensch in der Pflege. Aber dann habe ich gemerkt, wie wichtig es für Angehörige ist, zu sehen, dass es Mama oder Papa gut geht -- auch wenn man 500 km entfernt wohnt. Kurz gesagt:
- Tägliche Updates: Kurze Berichte über Aktivitäten, Mahlzeiten und Wohlbefinden
- Direkter Chat: Schneller Austausch mit der Betreuungskraft
- Fototagebuch: Schöne Momente werden festgehalten
- Medikamentenplan: Digitale Dokumentation der Medikamentengabe
- Terminverwaltung: Arzttermine und wichtige Daten im Überblick
Premium-Features (Komfortpaket):
- Detaillierte Gesundheitsberichte
- Video-Anrufe mit der Betreuungskraft
- Notfall-Alerts in Echtzeit
Weitere Fragen?
Einfach anrufen oder einen Termin buchen. Die ersten 30 Minuten kosten Sie nichts -- und ich sage Ihnen ehrlich, ob ich der richtige Kontakt für Ihre Situation bin.
Warum Sie mir vertrauen können
Ich weiß, dass Zertifikate allein noch nichts sagen. Deshalb erkläre ich Ihnen kurz, was hinter den Siegeln steckt -- und was das praktisch für Sie heißt.
Unsere Zertifizierungen
marta Franchisepartnerin
Ich bin Franchisepartnerin im marta-Netzwerk. Die § 45c-Zertifizierung heißt ganz konkret: Ich darf Sie zur Pflege beraten und das zahlt Ihre Pflegekasse -- nicht Sie.
Anerkannt nach GKV-Richtlinien
Meine Beratung folgt den Richtlinien des GKV-Spitzenverbands. In der Praxis heißt das: Was ich Ihnen empfehle, erkennt Ihre Pflegekasse an. Das spart Ihnen Wege und Nerven.
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Ihre Daten werden auf EU-Servern gespeichert und verschlüsselt übertragen. Ich gebe keine Daten an Dritte weiter — Details in meiner Datenschutzerklärung.
Partner & Auszeichnungen
Offizieller marta-Partner
marta stellt die Technik: App, Matching, Abrechnung. Ich bin die Person, die Sie anrufen, wenn etwas ist. Im Gegensatz zu großen Agenturen, wo Sie jedes Mal jemand anderen am Telefon haben, sprechen Sie bei mir immer mit derselben Person.
Unsere Partner & Zertifizierungen
Bewertungen & Auszeichnungen
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Alexandra
NEU"Frau Reblitz ist mit Ihrer angenehmen, freundlichen und professionellen Art die beste Betreuung die ich mir bei Marta wünschen kann. Egal welches Thema, sie war für mich immer erreichbar und hat jedes Mal eine tolle Lösung gefunden. Selbst am Feiertag hat sie sehr zeitintensiv unseren Notfall bearbeitet und gelöst! Dafür ein herzliches Dankeschön an Frau Reblitz!!"
Rechtliches -- kurz und ehrlich
Hier finden Sie alles Kleingedruckte. Ich möchte, dass Sie genau wissen, woran Sie sind -- deshalb ist alles offen einsehbar.
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