Polnische Pflegekräfte: Was Familien wirklich erleben

"Papa ist dreimal in drei Wochen gestürzt. Der Rettungsdienst kannte schon die Adresse. Wir mussten etwas ändern, schnell. An eine polnische Pflegekraft hatten wir zunächst nicht gedacht -- aber Frau Reblitz hat uns die Möglichkeiten erklärt, und nach einer Woche stand Ewa vor der Tür."

"Ewa misst morgens und abends den Blutzucker, kocht ohne Zucker (Papa hat das anfangs nicht so lustig gefunden), und geht mit ihm jeden Nachmittag eine Runde um den Block in Spandau. Nach 10 Monaten hat sein Hausarzt gesagt, die Werte seien besser als seit Jahren."

"Es war nicht alles sofort perfekt. Beim Apotheken-Rezept gab es ein Missverständnis, weil Ewa 'Retard-Tabletten' nicht kannte. Seitdem hat sie ein Heft mit medizinischen Begriffen. Bei jeder Verordnung schlagen wir zusammen nach. Das funktioniert."

"Mama hat Pflegegrad 4 und erkennt mich an manchen Tagen nicht. Die erste Betreuungskraft hat nach 10 Tagen aufgehört. Nicht, weil sie schlecht war -- sie war mit der Demenz schlicht überfordert. Nachts um drei aufstehen, weil Mama die Wohnung verlassen will, das hält nicht jeder aus."

"Frau Reblitz hat dann Jolanta vermittelt -- 7 Jahre Erfahrung mit Demenz. Der Unterschied war ab Tag 1 sichtbar. Wenn Mama um 4 Uhr morgens ihre Handtasche packt, weil sie 'zur Arbeit muss', sagt Jolanta ruhig: 'Heute ist Feiertag, Frau W.' Und Mama legt sich wieder hin."

"Was ich gelernt habe: Sagen Sie genau, was los ist. Nicht 'leichte Vergesslichkeit', wenn Ihre Mutter nachts die Herdplatten anstellt. Je ehrlicher die Beschreibung, desto besser die Vermittlung. Der erste Versuch muss nicht klappen -- aber dann brauchen Sie eine Agentur, die in 5 Tagen Ersatz stellt."

"Mama hat zwei Wochen lang gesagt: 'Ich brauche keine Fremde im Haus.' Dann kam Dorota, hat ihre Schuhe ausgezogen, sich an den Küchentisch gesetzt und gefragt, wo die Kaffeedose steht. Am dritten Tag haben die beiden zusammen den Balkon bepflanzt."

"Dorota hat gemerkt, dass Mama gerne Schlager hört -- jetzt singen die beiden beim Kartoffelschälen. Dorota kann inzwischen den Text von 'Griechischer Wein' auswendig. Mama lacht mehr als in den letzten zwei Jahren. Das sage ich nicht aus Höflichkeit, das stimmt wirklich."

"Der Wechsel alle 3 Monate war meine größte Sorge. Beim ersten Mal hat Mama tatsächlich geweint. Aber Dorota und ihre Ablösung Beata telefonieren miteinander und tauschen Notizen über Mamas Gewohnheiten aus. Inzwischen fragt Mama am Ende von Beatas Schicht: 'Wann kommt denn die Dorota wieder?' -- nicht mehr panisch, sondern wie man nach einer Freundin fragt."