marta Erfahrungen -- was Familien wirklich erleben
Ich betreue als marta-Partnerin in Berlin inzwischen über 50 Familien. Manche sind seit zwei Jahren dabei, andere haben nach drei Monaten aufgehört. Die marta Erfahrungen, die ich hier zusammengetragen habe, stammen von echten Berliner Familien -- auch das, was nicht sofort funktioniert hat. Denn eine ehrliche Entscheidung können Sie nur treffen, wenn Sie beide Seiten kennen.
534 verifizierte Bewertungen
marta Bewertungen im Überblick
Echte Erfahrungsberichte von Familien
"Unsere Mutter hat Demenz und braucht rund um die Uhr jemanden. Nach wochenlanger Suche -- Pflegeheim-Warteliste, drei Agenturen kontaktiert -- sind wir auf marta gestossen. Frau Reblitz hat uns am Telefon direkt gesagt, was realistisch ist und was nicht. Innerhalb von 5 Tagen war die erste Betreuungskraft da."
"Agnieszka spricht gutes Deutsch (B2-Niveau) und hat Erfahrung mit Demenz. Sie erinnert Mama morgens an die Tabletten, kocht polnische Suppe, die Mama liebt, und geht nachmittags mit ihr spazieren -- auch wenn Mama manchmal vergisst, wo sie hinwollen. Es ist nicht jeden Tag einfach. Aber Agnieszka bleibt ruhig, auch wenn Mama zum dritten Mal fragt, wer sie ist."
"Wir zahlen 2.590 EUR im Monat. Nach Abzug von 800 EUR Pflegegeld (Grad 4) und Steuervorteilen bleibt ein Eigenanteil von ca. 1.500 EUR. Die A1-Bescheinigung lag am ersten Tag vor. Das war uns wichtig -- wir wollten kein Modell, bei dem irgendetwas grau ist."
"Mein Vater hatte im letzten Jahr einen Schlaganfall und ist seitdem halbseitig gelähmt. Ein Pflegeheim kam für uns nicht in Frage -- Papa wollte unbedingt in seiner Wohnung bleiben. Über eine Empfehlung sind wir auf marta gestoßen."
"Die marta-App fand ich sehr praktisch. Man kann die Profile der Betreuungskräfte einsehen, Qualifikationen prüfen und sich sogar vor dem Einsatz ein Bild machen. Unser Betreuer Marek hat Erfahrung mit Schlaganfall-Patienten und hilft Papa jeden Tag bei den Übungen."
"Ein kleiner Kritikpunkt: Der erste Wechsel nach 2 Monaten war etwas holprig, weil die Ersatzkraft weniger Erfahrung hatte. Aber Frau Reblitz hat sich sofort gekümmert und innerhalb von 3 Tagen eine bessere Lösung organisiert. Seitdem läuft alles reibungslos."
"Meine Eltern sind beide über 80. Mama hat Pflegegrad 3, Papa Pflegegrad 2. Ein Heim kam nicht in Frage -- sie wollten zusammen in ihrem Haus in Steglitz bleiben. Aber ich arbeite Vollzeit und konnte die tägliche Versorgung nicht mehr allein organisieren."
"Barbara kocht mittags für beide, hilft beim Anziehen, begleitet zum Hausarzt in der Schlossstraße und achtet auf die Medikamente. Nachmittags spielen sie zu dritt Rommé -- das ist für meine Eltern zum Highlight des Tages geworden. Barbara ist keine examinierte Pflegekraft, das muss man wissen. Für die Insulinspritze kommt weiterhin der Pflegedienst."
"Wir zahlen 2.410 EUR im Monat. Mit dem Pflegegeld beider Eltern (347 EUR + 599 EUR) und den Steuervorteilen kommen wir auf einen Eigenanteil von etwa 1.300 EUR. Das ist für die Betreuung zweier Menschen vertretbar."
Was Familien an marta besonders schätzen
Digitale marta-App
Profile der Betreuungskräfte einsehen, Einsätze planen, direkt kommunizieren. Ehrlich gesagt: Die App ist nicht perfekt, manchmal hakt die Benachrichtigung. Aber verglichen mit dem, was ich von anderen Agenturen höre -- Fax, Anrufbeantworter, tagelange Funkstille -- ist es ein großer Schritt nach vorn.
Lokale Betreuung in Berlin
Ich bin in Berlin, nicht in einem Callcenter in einer anderen Stadt. Wenn etwas schiefläuft, erreichen Sie mich direkt. Letzte Woche stand ich morgens um 8 bei einer Familie in Marzahn, weil die Betreuungskraft ihren Zug verpasst hatte. Das ist der Unterschied zu einer anonymen Hotline.
Legal über EU-Entsendung
Jede Betreuungskraft hat eine gültige A1-Bescheinigung. Gehalt, Sozialversicherung, An- und Abreise -- alles im Monatspreis ab 2.410 EUR enthalten. Keine Grauzone.
Vermittlung in 3-7 Tagen
3-7 Tage ist der Normalfall. Aber wenn Sie zum Beispiel jemanden mit Parkinson-Erfahrung und Deutschkenntnissen ab B2 brauchen, kann es auch 10-14 Tage dauern. Ich sage das lieber vorher, als hinterher Erwartungen zu enttäuschen.
Geprüftes Profil
Qualifikation, Referenzen und Deutschkenntnisse werden vor der Vermittlung geprüft. In der marta-App sehen Sie das Profil vorab.
Geplanter Personalwechsel
Alle 2-3 Monate wechselt die Betreuungskraft. Mein Ziel sind immer zwei feste Personen im Wechsel. Klappt das jedes Mal? Nein, ehrlich gesagt nicht. Manchmal springt die zweite Kraft kurzfristig ab. Dann muss ich improvisieren. Aber in den meisten Fällen funktioniert das eingespielte Tandem gut.
Häufige Bedenken -- und ehrliche Antworten
Ja. marta arbeitet ausschließlich mit dem EU-Entsendungsmodell. Jede Betreuungskraft hat eine gültige A1-Bescheinigung, die die Sozialversicherung im Heimatland bestätigt. Das Modell basiert auf der EU-Dienstleistungsfreiheit und ist rechtlich einwandfrei.
Ja, das passiert. Nicht jede Betreuungskraft passt zu jeder Familie. Bei mir persönlich sind es etwa 2 von 10 Vermittlungen, bei denen in den ersten Wochen gewechselt wird. Das ist kein Drama, das ist Teil des Prozesses. Ich organisiere den Wechsel in 3-5 Tagen.
marta achtet bei der Auswahl gezielt auf Deutschkenntnisse. Im Profil jeder Betreuungskraft sehen Sie das Sprachniveau. Die meisten Kräfte sprechen gut bis sehr gut Deutsch (B1-B2 Niveau oder höher).
Ich will Ihnen nichts vormachen: 2.410 EUR im Monat ist viel Geld. Nach Abzug von Pflegegeld und Steuervorteilen bleiben für die meisten Familien 1.200-1.800 EUR Eigenanteil. Manche können sich das leisten, für andere ist es zu viel -- das sage ich dann auch ehrlich. Aber zum Vergleich: Ein Pflegeheimplatz in Berlin kostet im Schnitt 2.800-3.500 EUR Eigenanteil. Und Ihr Angehöriger muss dafür umziehen.
Häufige Fragen zu marta Erfahrungen
Wie sind die Erfahrungen mit marta insgesamt?
4.6 von 5 Sternen bei 534 Bewertungen. Was am häufigsten gelobt wird: die Vermittlungsgeschwindigkeit und die feste Ansprechperson vor Ort. Kritik gibt es gelegentlich beim ersten Personalwechsel -- nicht jede Ersatzkraft passt sofort genauso gut. In solchen Fällen organisiere ich einen Wechsel, was in der Regel 2-5 Tage dauert.
Wie schnell vermittelt marta eine Betreuungskraft?
In der Regel 3-7 Tage. In dringenden Fällen ist eine Vermittlung innerhalb von 48 Stunden möglich, aber nicht in jedem Fall. Die Verfügbarkeit hängt von den gewünschten Qualifikationen und Deutschkenntnissen ab. Über die marta-App sehen Sie vorher das Profil der Betreuungskraft und können mitentscheiden.
Was kostet die Betreuung über marta?
Ab 2.410 EUR pro Monat. Darin enthalten: Gehalt, Sozialversicherung, An- und Abreise, Betreuung durch marta. Nach Abzug von Pflegegeld (z.B. 800 EUR bei Pflegegrad 4) und Steuervorteilen (bis zu 4.000 EUR/Jahr) liegt der Eigenanteil für viele Familien zwischen 1.200 und 1.800 EUR. Die genaue Summe hängt vom Pflegegrad und der persönlichen Steuersituation ab.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft nicht passt?
Sie können jederzeit einen Wechsel anfordern. In Berlin organisiert das Roksana Reblitz -- in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen. Es kommt vor, dass die erste oder zweite Kraft nicht ideal passt. Das ist kein Versagen, sondern Teil des Prozesses: Menschen müssen zueinander finden.
Ist marta seriös und legal?
marta nutzt das EU-Entsendungsmodell auf Basis der Dienstleistungsfreiheit. Jede Betreuungskraft hat eine gültige A1-Bescheinigung, die die Sozialversicherung im Heimatland bestätigt. marta selbst ist ein deutsches Unternehmen mit über 13.000 betreuten Familien. Schwarzarbeit oder Scheinselbstständigkeit sind bei diesem Modell ausgeschlossen.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Roksana Reblitz
Marta-zertifizierte Betreuungsvermittlerin & Franchisepartnerin in Berlin
Marta-Franchisepartnerin in Berlin. Ich betreue aktuell über 50 Familien. Nicht jede Vermittlung läuft sofort rund -- bei etwa 2 von 10 muss in den ersten Wochen gewechselt werden. Aber die meisten Familien sagen nach 3 Monaten: "Hätten wir das früher gemacht." Wenn Sie sich fragen, ob das Modell für Ihre Situation passt, rufe ich Sie gern an. 15 Minuten, kein Verkaufsgespräch.
Passt marta für Ihre Situation?
In 15 Minuten am Telefon kläre ich mit Ihnen: Was braucht Ihr Angehöriger wirklich? Was würde es kosten? Und wo liegen die Grenzen des Modells -- denn die gibt es. Rückruf in der Regel am selben Werktag.